Reklamation 

Så här gör du

Vi beklagar att bilen du köpt inte motsvarar dina förväntningar. De bilar vi säljer är begagnade och har genomgått noggranna kontroller inför försäljningen. Det är dock viktigt att komma ihåg att det handlar om begagnade bilar, vilket innebär att problem ibland kan uppstå trots en noggrann kontroll.

  • Nedan finner du information om hur du går till väga för att reklamera ditt köp på bästa sätt.

    1. Fyll i reklamationsformuläret
      För att säkerställa en smidig hantering och undvika missförstånd, ber vi dig fylla i vårt reklamationsformulär nedan innan eventuella reparationer påbörjas.
    2. Vänta på vår återkoppling
      Vi strävar efter att återkomma så snart som möjligt men senast inom 48 timmar (vardagar).
    3. Vid brådskande problem
      Om du får tekniska problem som kräver akut hjälp, till exempel vid avbrott under en resa, rekommenderar vi att du kontaktar ditt försäkringsbolag för att ordna bärgning.

  • Som bilägare ansvarar du för att:

    • Följa tillverkarens rekommendationer för service och användning.
    • Meddela oss omedelbart vid upptäckt av fel.
    • Lämna in bilen till den verkstad vi hänvisar till vid behov.

    Observera att vi inte ansvarar för:

    • Fel som beror på felaktig användning, försummat underhåll eller yttre påverkan (exempelvis olycka, väder eller kondens).
    • Eventuella följdskador som hade kunnat undvikas efter att felet upptäcktes.

    Vissa delar av bilen är slitagedelar som kräver regelbundet underhåll och utbyte. Dessa ingår i bilägarens ansvar. Exempel på sådana delar är koppling, partikelfilter, bromsar, stötdämpare, hjullager, fjädring och batteri.