Kundlöften

En bättre upplevelse

Vi på Bilia Outlet tycker att en bilaffär ska kännas bra oavsett om du ska köpa eller sälja bil. För oss är det självklart att både säljaren och köparen gör en trygg och smidig bilaffär. Vi har genom åren sålt ca 35.000 bilar och alla dessa har genomgått vårt oberoende fordonstest, där vi testar bilen på över 170 punkter. Resultatet från testet redovisar vi öppet. Det här är vår grund till en lyckad och bra bilaffär.

För att sälja bil privat eller som företag genom oss, gör du en kostnadsfri intresseanmälan genom att fylla i ditt registreringsnummer och miltal i vårt formulär. Ju mer information du anger om din bil, ju bättre och pricksäker värdering och uppskattat pris får du. Glöm därför inte att fylla i information som dragkrok, ange växellåda eller andra tillval. Utifrån informationen kommer vi ge dig ett uppskattat försäljningspris för bilen.

Om du behöver hjälp på vägen, tveka inte att höra av dig till oss. Vi är ett stort team som finns här för dig.

Kundlöften

Trygghet

  • Vi är MRF-anslutna (Motorbranschens Riksförbund)
  • Alla våra bilar är noggrant kontrollerade
  • Alla våra bilar är varudeklarerade
  • Du får rätt pris direkt
  • Du får alltid bytesrätt 30 dagar vid köp via auktion eller bilhall. Läs mer här
  • Du får alltid minst MRF-garanti till din bil
  • Du har möjlighet att välja till en förlängd garanti i upp till två år
  • Vi är en del av en stor och trygg Biliafamilj
     

Tillgänglighet

  • Vi kan leverera din nya bil hem till dig inom 48 h
  • Vi har anläggningar över stora delar av landet
  • Vi hanterar alla bilmärken, modeller och åldrar på bilarna oavsett körsträcka
  • Välj att köpa bilen direkt på vår hemsida
  • Välj att köpa eller sälja din bil genom en personlig kontakt
     

Transparens

  • Vi publicerar alltid bilens varudeklaration och/eller testprotokoll
  • Vi presenterar alltid garantin i annonsen
  • Vi ger en tydlig och komplett bild av bilens skick
  • Vi kontaktar alla våra kunder efter leverans


30 dagars bytesrätt vid köp av bil via auktion eller bilhall
Om du mot förmodan känner att du valt fel bil, så har du alltid rätt att byta din bil inom 30 dagar om inte bilen körts mer än 100 mil. Du kan inom 30 dagar välja en annan bil i samma prisnivå från vårt centrallager inom din region. Den enda kostnad som tillkommer är 3.000 kr för ny rekonditionering, kostnad för eventuella nya skador, montering av tillbehör och fel som inte täcks av garantin. Eftermonterad utrustning ersätts ej.

För dig som inte är nöjd med vår service

Vi strävar alltid efter att du ska känna dig nöjd. Om du känner att vi inte har levererat fullt ut är du självklart välkommen att kontakta oss. Då kommer vi utreda ditt ärende för att se hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Inom 7 dagar lovar vi att återkomma till dig och du har alltid rätt till ett skriftligt svar om du vill ha det.

Gör så här för att anmäla ett klagomål

Kontakta i första hand den som tagit hand om ditt ärende. Förhoppningsvis kan ni tillsammans reda ut vad som har hänt och hitta en lösning som du känner dig nöjd med. Saknar du kontaktuppgifter till den personen kan du ringa Bilia Nu 0771-400 000 eller skicka ett e-postmeddelande till kundrelationscenter@bilia.se.